朝闻物启｜破解人防工程困局；招商积余启动首席健康官活动

物业行业每日资讯速递

#朝闻物启

2025-05-10 星期六 第605期

●程鹏物业观察：破解“人防工程越管越难”的困局，物业企业需从“救火队员”转型为“风险管理者”

●成都市物协：发布成都市物业管理区域划分办法，《办法》6月10日起正式施行

●成都市物协：发布物业服务行业规范指引编制计划的通知

●山东大正物业服务集团：连中三大住宅项目，总建筑面积近200万平方米

●古北物业：成功中标上海交通大学医学院浦东校区2025年度物业管理服务项目，总建筑面积约为42.5万平方米

●世联资管：中标易方达基金横琴职场IFM专项服务项目

●金地智慧：“共生计划”暖心落地，打造一线员工温馨休息空间

●银川中房物业集团：与中铁水务集团有限公司在银川签署合作协议，开创“水务+物业”创新民生服务模式

●中海物业：2025年“好班长发展中心”安环专业岗位标准传递强化专项培训圆满结营

●合景悠活：发布2024年ESG报告，获得BBB级ESG评级

●深圳玉意环保产业：中标深圳市龙岗区龙岗街道城市管家服务项目

●昆山昆开创越物业管理联合体：中标昆山开发区市政设施及环境管护项目

●中铁建物业：三年来项目思政指导员们已召开座谈会100余场，谈心谈话3190人次，解决各类思想问题386个

●福仁服务：福仁服务智能化实践驱动物业升级，多维度降本增效

●保利天创物业：优质服务月活动正式启动，树立规范物业管理

●招商积余：启动首席健康官活动，践行健康中国行动

●银中物业：李羚、李冲当选职工代表监事，任期三年

●新城悦服务：委任姜旭之为独立非执行董事，并同时担任独立调查委员会成员

●深物业A：事务代表丁名华因工作调整辞职

●上海市物协：公布2025年度上海市物业服务企业综合能力星级测评结果的通知

●盈峰环境：成立长沙盈胜环境卫生管理公司

●侨银股份：与国家地方共建人形机器人创新中心举行人形机器人合作项目签约仪式

●中国海外发展：2025年前四月合约物业销售665.83亿元，累计销售面积约292.89万平方米

●保利发展控股：与武汉市城投集团联合主办首届中国（武汉）国际银发经济博览会

●玉禾田：为深圳子公司2.3亿元融资提供担保，保证期间为三年

●中国物业感动人物：龙城城市运营服务集团有限公司管家 杨成龙

●程鹏物业观察：破解“人防工程越管越难”的困局，物业企业需从“救火队员”转型为“风险管理者”

5月9日，程鹏物业观察发布《这一领域正成为物业公司的“烫手山芋” 亟需各方重点关注》一文，表示广东省物业管理行业协会杨国贤会长提出了有关人防工程管理的议题。

经过前期资料整合、访谈多位行业人士，与杨国贤会长合作，共同形成了对于人防工程的思考。随着大量建于《人民防空法》颁布后的建筑步入老化期，人防工程的管理责任、维护费用等问题日益突出，呈现公共性与外部性矛盾、法律模糊性与滞后性、资金缺口巨大等多重困境，使物业公司面临生存压力、法律责任边界不清和政策执行“一刀切”的三重挑战。

文章分析了人防工程管理的复杂性，并借鉴宁波等地试点经验，从政策创新（产权改革、资金保障）、完善法律（责任明晰、救济路径）、行业自

救（风控体系、数字化转型）以及构建“共建共治”新生态（政府主导、行业

协同、社会参与）四个方面提出了协同突围的建议。

文章表示，人防工程管理危机本质是城市治理体系与房地产行业发展失衡的缩影。物业公司需从“救火队员”转型为“风险管理者”，通过政策倡导、法律博弈与技术赋能，推动形成“责任共担、利益共享”的新生态。唯有如此，才能破解“人防工程越管越难”的困局，守护城市安全底线。

●成都市物协：发布成都市物业管理区域划分办法，《办法》6月10日起正式施行

2025年5月9日，成都市发布《成都市物业管理区域划分办法》，并将于6月10日起施行。

该《办法》明确了新建项目物业管理区域划分遵循“规划在先、自然分割、功能完善、便民利民”的原则，以建设用地规划许可证红线图为基础，并规定特定条件下同一建设项目可划分为不同区域。申请划分需在商品房预售或现房销售前通过“成都市智慧物业综合服务管理平台”向区（市）县住建主管部门提交相关规划设计等资料。已建成项目未划分区域的，需经业主委员会或10%以上业主书面申请，由住建部门会同相关单位拟定方案并经业主共同决定。已划定区域确需调整的，同样需业主申请并经共同决定。

在特定情况下，物业管理区域划分意见书可由区（市）县住建主管部门在智慧物业平台中注销。

●成都市物协：发布物业服务行业规范指引编制计划的通知

成都市物业管理协会于2025年发布成物协发〔2025]10号通知，公布了2025年度物业服务行业规范指引编制计划。

该计划旨在根据市住建局的工作部署，针对物业服务关键环节、突出问题和薄弱环节编制一系列规范指引。计划包括《物业服务企业员工培训工作规范》（预计5月底完成）、《物业服务区域有限空间作业指引》（预计7月底完成）、《住宅小区停车管理作业指引》（预计7月底完成）、《住宅小区人员进出管理作业指引》（预计6月底完成）、《住宅小区防火巡查检查作业指引》（预计6月底完成）、《住宅小区火灾报警处置程序指引》（预计8月底完成）以及《物业区域消防设施维保作业监管指引》（预计8月底完成）。

这些指引由不同的专业委员会组织，多家物业服务企业和行业专家参与起草，旨在提升物业服务规范化水平。

●山东大正物业服务集团：连中三大住宅项目，总建筑面积近200万平方米

五月，山东大正物业服务集团有限公司近期在济宁物业服务市场连中三标，成功中标济宁市任城区汇翠园小区A/B区、胡营社区、五和居社区三大住宅项目，总建筑面积近200万平方米，标志着其在住宅业态的深度拓展。

其中，汇翠园小区A/B区总建筑面积超65万平方米，大正物业将以精细化服务提升居住体验；胡营社区建筑面积70万平方米，大正物业将以“红色物业”理念打造安全和谐社区；五和居社区建筑面积28万平方米，配套设施完善。

此次连中三标体现了市场对“大正服务”品牌的认可，为集团在住宅业态发展奠定了战略基础，大正物业将持续提升城市人居品质，为济宁物业服务发展贡献力量。

●古北物业：成功中标上海交通大学医学院浦东校区2025年度物业管理服务项目，总建筑面积约为42.5万平方米

上海古北物业（集团）有限公司旗下的上海中星集团申城物业有限公司于 2025年5月9日宣布，成功中标上海交通大学医学院浦东校区2025年度物业管理服务项目。

该项目总建筑面积约为42.5万平方米，服务范围涵盖实验教学综合楼、医学教学综合楼和学生公寓，服务内容包括保洁、绿化、工程和宿管等多个方面。申城物业凭借其三十余年的物业管理经验，以及目前为交通大学农学院提供服务的良好口碑，组建了专项团队，计划引入智慧运维系统、环保清洁方案和专业的宿管服务，以满足医学院校区的特殊需求。

此次中标标志着申城物业在高校物业管理领域取得重要进展，将整合资源，严格对标招标文件要求，并与校方建立常态化沟通机制，以提升服务品质，为未来深耕高校市场奠定基础。

●世联资管：中标易方达基金横琴职场IFM专项服务项目

5月9日，世联资管发布公告称，其横琴公司成功中标易方达基金横琴职场IFM专项服务项目，标志着世联资管在IFM全流程服务领域的持续深耕。

●金地智慧：“共生计划”暖心落地，打造一线员工温馨休息空间

金地智慧服务集团江西区域公司于2025年4月14日推出“共生计划”，旨在通过盘活园区闲置空间，为保洁、绿化等一线员工打造专属休息室、工具存放点和临时办公区，以回应社会对基层劳动者休息环境的关注。

该计划包含三大核心举措：一是空间升级，将物业会议室、架空层等改造为配备基本设施的舒适休息室和临时办公区，并设置工具存放间；二是健康保障，配备急救箱和防暑降温用品；三是建立聆听机制，定期举办“心声茶话会”，鼓励员工反馈意见。

金地智慧服务强调，“共生计划”不仅是打造一间休息室，更是传递对劳动者尊重的空间，珍视每一位员工的付出。

●银川中房物业集团：与中铁水务集团有限公司在银川签署合作协议，开创“水务+物业”创新民生服务模式

2025年5月7日，中铁水务集团有限公司与银川中房物业集团股份有限公司在银川签署合作协议，在银川三个试点社区铺设智能直饮终端，服务2500多户居民，标志着“水务+物业”创新民生服务模式落地银川。

该项目依托中铁水务自主研发的智慧水务系统，实现水质实时监测，并结合银川中房物业的社区服务网络，提供“一站式”便民服务。双方还将探索“直饮水+健康管理”模式，与中房物业的“七助”服务相结合。预计两年内覆盖10个社区，服务5万居民；三年内覆盖10万居民。

中铁水务此举旨在解决居民饮水“最后一公里”问题，降低饮水成本，提升居民生活质量，并为全国提升社区服务质量和保障居民饮水安全提供范例，同时也被视为中铁水务在直饮水细分领域多元化布局的战略举措。

●中海物业：2025年“好班长发展中心”安环专业岗位标准传递强化专项培训圆满结营

五月，中海物业济南分公司近期成功举办了2025年“好班长发展中心”安环专业岗位标准传递强化专项培训，旨在加强运营专业骨干队伍建设，提升重点岗位专业技能水平，共有142名安环条线人员参与。

培训以“精技匠心，强基育才，标准落地，专业领潮”为核心目标，通过线上线下平台和多维度课程体系，全面提升安环骨干队伍综合素质。培训内容涵盖企业文化、团队管理、“六共四同”、品质提升、安全生产、三室建设、消防专项等理论知识，并穿插课题探讨和优秀骨干经验分享，同时设置了安管三步交接岗、车辆指挥手势、消防水带抛接、环境清洁药剂使用等实操训练，以及三室标准化建设参观和体能训练。培训考核合格者获得了结业证书，鼓励他们将所学知识和技能应用于实践，以高标准带动一线品质提升。

此次培训全面提升了济南中海安环骨干队伍的专业能力，为安全生产和运营管理提供了人才保障，未来济南中海将继续深化人才培训体系，推动行业向标准化转型升级，为业主提供更优质的服务。

●合景悠活：发布2024年ESG报告，获得BBB级ESG评级

合景悠活发布ESG报告，秉承“创造服务新价值”的愿景，持续专注于提供高品质的物业管理及多元赋能服务，其业务均衡覆盖住宅与非住宅物业，高度依赖市场化运作，第三方在管项目收入占比高达88.6%。

集团的服务网络遍布22个省份的33个城市，拥有15,577名员工，通过平均30.5小时的员工培训提升专业水平。在服务标准化方面，集团对新员工的服务标准化覆盖率达95%以上，并通过226轮次系列考试确保服务质量，平均首次通过率为90%。为提升服务细节，2024年集团开展了包括2,236次电动车专项治理、1,944次安心门岗专项提升和1,495次消防安全隐患排查等行动，并改造15个花园会客厅。

旗下合景悠活物业管理公司持有多个国际标准化组织管理体系认证，以客户为中心，提供全生命周期和定制化的设施及资产管理服务，尤其在领先区域的写字楼管理领域与众多世界500强企业建立了长期合作关系，并积极推动ESG与城市绿色商务。未来，合景悠活将继续致力于创新和服务品质提升以满足市场的多样化需求，秉持创造服务新价值的愿景持续推动物业管理服务的高质量发展实现经济、社会与环境的和谐共赢

●深圳玉意环保产业：中标深圳市龙岗区龙岗街道城市管家服务项目

深圳市龙岗区龙岗街道城市管家服务项目由深圳玉意环保产业有限公司（联合体）中标，成交金额为每年1.44亿元，三年总计4.32亿元。

●昆山昆开创越物业管理联合体：中标昆山开发区市政设施及环境管护项目

2025年5月9日，昆山昆开创越物业管理有限公司牵头，联合昆山市保安服务有限公司和昆山市交通工程集团有限公司，成功中标昆山开发区城市市政公用设施及环境秩序管护一体化政府采购项目，成交金额约为4.09亿元人民币，服务期限至2027年6月30日。

昆山昆开创越物业管理有限公司在物业管理领域拥有卓越业绩和丰富经验，其联合体成员昆山市保安服务有限公司和昆山市交通工程集团有限公司将分别负责中心城区市容秩序维护及安保服务，以及市政设施的维护养护，体现了该项目合作的多元化和专业性。

●中铁建物业：三年来项目思政指导员们已召开座谈会100余场，谈心谈话3190人次，解决各类思想问题386个

中铁建物业创新设立项目思政指导员岗位，覆盖所有在管项目，致力于成为职工的“万能接口”，打通基层服务的“任督二脉”。

自2022年以来，140余名指导员深入一线，通过“五个一”工作清单和“三必谈”机制，精准识别并帮扶有需求的职工。三年来，项目思政指导员们已召开座谈会100余场，谈心谈话3190人次，解决各类思想问题386个，解决员工急难愁盼问题60余项，精准帮扶临时困难职工40名，惠及一线员工1528人，包括增设项目食堂、心理关爱室和职工之家健身器材等。该机制通过“比学晾晒”活动持续优化，并被评为中国铁建工会优秀创新案例。实践证明，项目思政指导员工作机制有效提升了员工满意度和团队稳定性，例如西安西派国际项目收缴率连续两年突破95%，核心团队员工离职率下降4.45%。

中铁建物业的工会服务已形成独特的关怀生态，项目思政指导员成为员工信赖的“娘家人”和组织能量的“转换器”。

●福仁服务：福仁服务智能化实践驱动物业升级，多维度降本增效

福仁服务积极响应节能降耗、降本增效的目标，推行多项务实举措。

公司于2024年3月启动智慧配电运维平台建设，构建“集控中心-项目”的1+N服务模式，已覆盖6个项目，预计2025年底覆盖9个，通过远程监控和物联网技术，提高运维效率和设备异常响应速度。针对地下停车场照明能耗问题，计划在3个项目试点高光效物联网节能灯改造，采用人车智能感应、网格化照明分区和远程监控平台，预计节能70%以上，维护效率提升60%。此外，公司创新“互联网+能源管理”模式，在2个项目试点预付费水电表改造，实现自主缴费、智能催缴和远程管控，降低人工成本，提升现金流，并计划开发用户端可视化平台提供增值服务。

这些措施是福仁服务在绿色低碳发展和履行国企担当方面的重要实践。

●保利天创物业：优质服务月活动正式启动，树立规范物业管理

保利天创物业正式启动2025年优质服务月活动，以“臻心筑境 护航致远”为主题，旨在进一步提升服务品质，回应客户期待，打造更温暖舒适的居住环境。

动员大会明确了活动目标和计划，涵盖设施设备维护、环境卫生提升、文化活动开展和客户诉求快速响应等方面，并强调规范物业管理，提升服务质量，提高工作效率和保障安全。活动期间，各项目部积极开展服务升级行动，例如湖南工商大学本部校区进行校园环境美化，长沙市委党校项目部更换地砖，湖南大众传媒职业技术学院项目部清理保洁死角，长沙市教育考试院项目清洗办公室空调，湖南省团委项目部清洁机电设备间地面，湖南省交通运输厅项目开展眼部健康公益检查等。回顾以往，保利天创物业在历次优质服务月活动中持续提升服务，开展了爱心义剪、心脏复苏培训、血压测量、模范党员学习、爱心缝补、环境美化、免费磨刀和绿化技能培训等活动，获得了业主认可。

保利天创物业将以本次活动为契机，持续提升服务品质，将优质服务常态化，为业主打造更美好的家园。

●招商积余：启动首席健康官活动，践行健康中国行动

为积极响应国家“体重管理年”战略部署并深化企业对健康中国行动的实践，招商积余于5月9日开展了“健康向上，行动向善”首席健康官主题活动，副总经理文艳红及员工代表参与。

活动围绕营养、运动、心理和睡眠四大健康维度，通过体验、专题分享、讲解、挑战和教学等寓教于乐的方式普及健康知识。

此举旨在关爱员工、重视健康管理，并通过培养员工成为“首席健康官”，将健康管理从个体层面扩展至企业生态，最终实现员工与企业的共同成长，为企业高质量发展注入动力。

●银中物业：李羚、李冲当选职工代表监事，任期三年

银中物业于2025年5月9日公告，其职工代表大会在2025年5月8日审议通过，选举李羚女士和李冲先生为公司新一届职工代表监事，任期三年，自2025年5月8日起生效。

公告显示，两位新当选的职工代表监事均未持有公司股份，也不属于失信联合惩戒对象。银中物业表示，此次换届符合公司法和公司章程的规定，是公司治理的正常需求，且未导致公司董事会和监事会成员人数低于法定最低人数，职工代表监事人数也符合要求，同时不存在关联关系。

公司强调，此次换届不会对公司的生产经营产生不利影响。

●新城悦服务：委任姜旭之为独立非执行董事，并同时担任独立调查委员会成员

新城悦服务集团有限公司于2025年5月8日宣布，委任姜旭之为独立非执行董事，并同时担任独立调查委员会成员，该任命已于2025年5月8日起生效。

姜旭之在法律领域拥有超过40年的经验，是江苏常联律师事务所的合伙人及创始合伙人，并担任律所主任。其独立非执行董事任期为三年，每年的董事袍金为人民币20万元。

姜旭之已确认其独立性，不存在任何可能影响其独立性的财务或其他权益或关联人士关系。

●深物业A：事务代表丁名华因工作调整辞职

5月9日，深物业A发布公告，其证券事务代表丁名华因个人工作调整原因辞去职务，辞职报告已送达董事会并生效。

公告指出，丁名华在任职期间未持有公司股份，其辞职不会影响公司的正常运作，目前公司仍有另一名证券事务代表在岗，符合深交所上市规则。

深物业A董事会对丁名华在任职期间的勤勉尽责和为公司规范运作所做的贡献表示感谢。

●上海市物协：公布2025年度上海市物业服务企业综合能力星级测评结果的通知

2025年5月9日，上海市物业管理行业协会发布了沪物协[2025]07号通知，公布了2025年度上海市物业服务企业综合能力星级测评结果。

共有768家企业参与测评，经公示后，5家企业提出核分申请，协会核实后对上海仁恒置地物业服务管理有限公司与上海仁恒物业管理有限公司因同一党组织进行了分值调整，其余申诉无误。最终，764家企业通过测评，其中五星级企业57家，四星级50家，三星级137家，二星级228家，一星级292家。企业可自6月起在协会网站会员端“证书下载”栏自行打印测评证书。

●盈峰环境：成立长沙盈胜环境卫生管理公司

2025年5月9日，长沙盈胜环境卫生管理有限公司成立，法定代表人为熊亚峰，注册资本为20万元。

该公司由盈峰环境间接全资持股，其经营范围涵盖固体废物治理、农村生活垃圾服务等多个环境卫生管理领域。

●侨银股份：与国家地方共建人形机器人创新中心举行人形机器人合作项目签约仪式

2025年5月7日，中国城市服务领军企业侨银股份与国家地方共建人形机器人创新中心（国地中心）签署人形机器人合作项目协议，成为城服行业首个与人形机器人产业“国家队”合作的公司，共同推进在城市服务场景和具身智能机器人领域的资源融合与技术协同，开启智慧城服新征程。

双方将重点围绕城市服务大管家主题，在人形机器人、算法算力等领域进行深度协作，着力首发三款应用于环卫作业（地车搬运、地面巡检等）、物业管理（门禁管理、安保等）和家居场景（洗衣做饭、家庭保姆等）的人形机器人（臂）产品，共同完善城服人形机器人产业化落地的商业模式。根据协议，双方签约1000台城服机器人意向订单，首批拟推出面向街道环卫场景、具备自主搬运和装载功能的人形机器人。侨银股份总裁夏冠明表示，希望通过双方的市场影响力，推动相关产品和解决方案在城市服务领域大规模实施，实现“AI+机器人”为城市服务“提质、降本、增效”。

国地中心总经理许彬介绍了其在人形机器人领域的技术优势与发展潜力，并表示希望用AI助力人形机器人在城服场景下落地，形成新质生产力的垂类应用。

●中国海外发展：2025年前四月合约物业销售665.83亿元，累计销售面积约292.89万平方米

中国海外发展于2025年5月9日公告，披露了其2025年前四个月的合约物业销售情况。

截至2025年4月30日，中国海外系列公司累计合约物业销售金额约为人民币665.83亿元，较去年同期下跌18.8%；累计销售面积约为2,928,900平方米，同比下降0.9%。单计2025年4月，中国海外系列公司的合约物业销售金额约为人民币201.64亿元，同比下跌7.5%；销售面积约为735,900平方米，同比下降21.2%。此外，截至2025年4月30日，中国海外系列公司已认购物业销售约人民币79.56亿元，预计将在未来数月内转化为合约物业销售。

土地收购方面，2025年4月，公司及其附属公司未收购任何地块，而中国海外宏洋集团在江苏扬州和浙江绍兴收购了两幅地块，权益建筑面积约90,104.00平方米，权益土地出让金约为人民币5.24亿元。

●保利发展控股：与武汉市城投集团联合主办首届中国（武汉）国际银发经济博览会

保利发展控股于2025年5月8日宣布，将与武汉市城投集团联合主办首届中国（武汉）国际银发经济博览会（WISE银发展），并由旗下保利展览承办。

博览会将于2025年9月26日至28日在武汉国际博览中心举行，旨在打造中部银发产业的核心引擎，促进产业协同创新，刺激银发消费。保利发展控股董事会秘书黄海表示，公司致力于成为养老“软基建”的建设者和银发经济的先行者，将通过此次合作发挥双方优势。保利发展在养老产业持续投入，拥有保利展览和保利养老等品牌，分别在展会和养老服务与产品方面深耕多年。未来，保利发展将继续深化合作，力争将WISE银发展打造成为引领中部银发产业发展的风向标，助力国内外企业开拓市场。

目前，博览会已全面开启参展报名。

●玉禾田：为深圳子公司2.3亿元融资提供担保，保证期间为三年

5月9日，玉禾田环境发展集团股份有限公司发布担保进展公告，宣布为包括深圳玉禾田智慧城市运营集团有限公司在内的子公司向金融机构融资提供累计不超过人民币78.8亿元的担保，该担保额度已超过公司最近一期经审计净资产的100%。

具体而言，玉禾田为深圳子公司向华夏银行深圳分行融资人民币2.3亿元提供连带责任保证，保证期间为三年。截至公告日，玉禾田实际担保总额为41.97亿元，担保余额为15.08亿元，占公司最近一期经审计净资产的36.50%。

公告强调，公司不存在为合并报表范围外第三方提供担保、逾期担保或因担保败诉承担损失的情况。