特斯拉Model S车主：那天在高速上连续坏了六次

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2018年

金女士的丈夫花了近六十万元

买了一辆二手的特斯拉Model S送给她开

车子享受8年16万公里的质保

说是过保前车子出现了异响

在8年质保结束的前一天

免费换了电机

换完开了大半年

电机又坏了

这次说要承担几万元费用

金女士不接受

金女士：在2024年的6月19号将车子送进这个店，那时候在质保期内，给我免费更换了新的电机。

记者：当时是电机的问题？

金女士：对，它检测出来是电机异响。换好是6月24号换好，我提车出来的，相当于我这个车的整车质保是6月23号就已经到期了。

金女士说

换好新电机之后没多久

车子就出现问题了

金女士：在去年7月初就发现这个车辆在马路上面开，会有一瞬间的动力受限，但是我也没在意。因为那时候天气比较热，我以为是散热功能问题，再踩一下就好了。直到9月17号那天，我自己将这辆车开上高速，在高速上，一两百公里，我连续在上面坏了六次。停了再开，开了再停，停了再开，连续六次才开下高速。

金女士把车开到了

嘉兴南湖特斯拉中心检查

温控系统测试失败

三通水阀报错

最终花1289元换了三通水阀

金女士：直到今年的3月份，就是实在没办法开了，你就在路上接送个孩子上下学，也会出现这个问题了。现在检测出来，又是新的电机出现了这个问题。不享受质保，也无法维修，只能更换。

记者：更换一下要多少钱？

金女士：它现在工单上显示是五万块钱，50512元。

金女士说

之前她查过浙版《消法》

金女士：像我们浙版《消法》有规定，类似于这种修理、更换的配件，要从更换之日起，重新计算质保日期的，可是他们的理解和我们正常消费者的理解是不一样的。

记者：他们怎么理解的？

金女士：他们理解的是他们只要八年质保做到了，我给你换的新配件就是没有质保的。管你一天两天，像我这种，就是一天质保都没有，一秒都没有，他们就是不负责。它可以给我一点合理的关怀。

记者：大概优惠下来多少？

金女士：说给我优惠八千、一万，但是我觉得我不缺这八千、一万啊。

找到嘉兴南湖特斯拉中心

保安拿着记录仪

拦下了记者

记者：找一下售后。

保安：售后，是吗？

记者：她那个车的问题。

金女士：找售后，我这个车子的问题，钱总反正他们都已经老熟人了。

保安：没有预约的话，最好先不要采访。

嘉兴南湖特斯拉中心工作人员：我问了一下，今天领导星期六、星期天休息的。

这家特斯拉中心没让记者进入

现场也没能看到金女士的车

记者留下了联系方式

后来收到

特斯拉浙江区域相关工作人员的回复

说是电机过保前一天

为金女士免费更换了电机

目前已过保近9个月

公里数超过了16万公里

无法继续再提供免费质保

为提升客户体验

会积极跟金女士协商

愿意予以维修费用适当折扣作为客户关怀

无法满足免费的诉求

记者也咨询了省消保委的专家

省消保委专家 汪英来：目前整个行业内执行一个不成文的规定，新换上去的零件，就是那个零件，一般都是保修一年。像她在质保期内换的零件，一般来说，这个零件要保修一年的，还是要它继续免费换的。

金女士：接下去，我会拿出法律的武器，和它坚决维权到底。

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