万象城违规带狗进影院、江心屿退款、龙湾自规局调查等，最新回复!

民生类

01

滨江万象城违反《温州市养犬管理条例》

Q:5月24日15:00，滨江万象城在5楼万象影城，组织消费者带狗看电影活动。根据《温州市养犬管理条例》第21条规定，禁止携带犬只进入下列区域:

(一)学校、医院、体育场馆;(二)博物馆、图书馆、科技馆、展览馆、影剧院以及其他文化活动场馆。 滨江万象城，明确违反了该条例，且公开违反，行为恶劣。这几年商场里狗越来越多，还有很多大狗，存在安全、卫生隐患。

有人拿餐厅的筷子喂狗，有人把狗放婴儿车里，有的人牵狗绳子太长，经常狗蹭到人。在这么多安全、卫生隐患之下，滨江万象城还公然违反《温州市养犬管理条例》。

下一场看电影的人，就可能坐在被狗坐过的座位上了。望有关部门对此进行查处，制止商家违法违规行为。

A:鹿城区综合行政执法局答复;经调查、滨江万象城五楼影院5月24日星期六下午组织消費者带狗看电影活动、属于影院的营销活动、执法人员已告知滨江万象城影院，根据《温州市养犬管理条例》影剧院是禁止携带犬只进入区域，影剧院承诺不再搞类似活动。因网络投诉存在延迟，若您发现此情况，可拨打96310进行反映。

答复时间2025-06-04 14:24:09

02

温州小区旁不分昼夜燃放礼花鞭炮

Q:您好，请问在温州市区龙舟活动持续、多次燃放鞭炮是合法的吗?仅不到三个小时楼下寺庙旁(西海龙书城西南部位)就燃放了五次高噪声鞭炮礼花。我有视频证据且不想现场与他们冲突。

重要的是，这个位置经常半夜约4~5点燃放礼花鞭炮，全年不休。我只是普通公民，曾经报过警，也不晓得这些放炮的有多大势力。关键是取证困难，无法具体到是谁放的鞭炮。

A:瓯海区梧田街道办事处回复:街道已多次通知龙舟活动组织方将活司时间严格控制在合理范围内，避免过早或过晚产生噪音扰民，目前龙舟活动已经结束。

答复时间2025-06-03 16:49:08

03

瓯海区龙舟扰民

Q:瓯海区南盛锦园这一带，深夜经常有龙舟划过，带着鼓声和呐喊声，河两边的庙，大清早五点多放鞭炮，非常扰民，推广龙舟文化可以理解，但是这种不文明目扰民的行为真的能让龙舟文化推广开来吗?确定不会产生更大的矛盾吗?

且根据《温州市销售燃放烟花爆竹管理规定》，瓯海区禁止销售、燃放烟花爆竹，请有关单位好好管理吧，避免因龙舟活动产生的纠纷，好事变成坏事

A:瓯海区梧田街道办事处回复:街道已多次通知龙舟活动组织方将活动时间严格控制在合理范围内，避免过早或过晚产生噪音扰民。端午活动期间也会组织人员加强巡查力度，及时制止不文明行为。目前端午龙舟活动已经结束。

答复时间2025-06-03 15:14:15

04

江心屿景区退款

Q:5月30日 我乘坐KN5105航班从成都入境温州旅游，看到了一张机票游温州政策，可是为什么江心屿景区要让我买票呢?是我的这个政策理解不到位?希望解释一下，百丈漈也收取了费用，免费是免费啥呢?

A:鹿城区文旅集团回复：经江心屿景区轮渡运营单位温州市鹿通文化旅游有限公司调查核实，现答复:

经工作人员核实，马先生符合"一张机票游温州”的免票优惠，6月4日17时41分已为马先生办理美团退票手续，美团退款流程还需等待1-3个工作日。

后续我司将加强票务人员培训，规范用语。给您带来不便，敬请谅解。

答复时间2025-06-06 12:28:02

05

关于协警藐视交规不良行为

Q:2025-5-23 8:30 浙C4413警 民航路与学院路交叉路囗一协警居然如此肆无忌惮的行驶警车越线，协警尚且如此可见(大队或中队)也不见得好的到哪里去，目无法纪法规。 别跟我我说出去执行任务，全程我都看着，别在哪里，为自己做任何的狡辩。

A:温州市公安局交通管理局二大队回复:

经调查，5月23日8时30分，二大队一中队辅警徐某(编号:FJ082**083)驾驶浙C4413警用摩托车由南向北方向行经学院西路民航路南口等待路口信号灯通行时，越过路口停止线并停在路口斑马线外，对此，辖区中队领导已对辅警徐某开展谈心谈话及批评教育，要求其加强相关法规知识的学习，并对其存在的交通违法行为做出处罚。

关于网友反映警务辅助人员不能驾驶警用车辆的问题，根据《浙江省公安机关警务辅助人员条例》第三十七条，辅警在协助从事巡逻、检查、堵控等工作期间，在人民警察指挥或者带领下，可以驾驶与其驾驶资质相符的警用车辆、船舶等交通工具。 经联系，网友表示不满意。

答复时间2025-06-06 10:10:55

06

龙湾区资规局调查进展缓慢，故意拖延

Q:针对温州交运集团渣土车停车场和浃底村村民的违法占地经营的事实应和龙湾区人民法院判决的(2016)浙0303行审115号行政裁定书一致，早在一两个月前已经向龙湾区资规局询问该土地性质的问题，在5.14龙湾区资规局给出正面回复，才开始前期问询，调查进展缓慢，故意拖延，截止发起本投诉前没有任何进展。

A:温州市自然资源和规划局龙湾分局答复:经查，您反映的地块我局已于2011年对温州龙湾区瑶溪镇浃底村村委会的非法占地行为做出行政处罚，同年申请法院强制执行。

2015年对温州瑶溪国际赛车场有限公司的非法占地行为做出行政处罚，2016年申请法院强制执行，后法院裁定由瑶溪街道强制执行。

现交运租赁该场地进行工程车停放使用的行为，我局已向交运集团工程运输公司发放谈话通知书，开展前期调查，因对该地块的相关调查尚未结束，因此无法公开调查过程，待结束调查并作出具体行政决定后可依法公开。

答复时间2025-06-03 14:28:03

07

美容院不退卡，强制消费，态度恶劣

Q:本人于2025年5月12日在阳光小区 34栋楼下沐指荟头疗美容(原孔雀春)充了1280元的卡，没有赠送任何产品以及金额，后面做了一次美甲，抖音价138的，就没有去过了，2025年5月22日我准备去做脸，店员态度极其恶劣，我就不愿意去消费了，要求退卡，店长说不退，随便我打什么电话都不退，他说我自愿充值的，我没有签任何合同，办卡也没有说过不可以退，当时说做脸138元，充了卡过后做脸400多一次，可以打8折，有录音，并且可以调店里监控。店长说的随便我去打什么电话，他都不退，属于强制消费。

A:瑞安市商务局回复:您在安阳街道阳光小区沐指荟头疗美容店办理了充值，现在因消费纠纷，要求退费，经营户拒绝退款，建议您走司法救济渠道.

答复时间2025-06-05 16:09:16

08

永嘉县东城街道敬仁村工程烂尾

Q:永嘉县水务集团承建的施工队把东城街道敬仁村的路挖了，已达数月，未将其修复，导致车辆都无法通行，严重影响居民正常生活和工作，故此，望有关部门介入核实并修复此路段!

A:永嘉县水务集团答复: 一、调査核实情况:经核实，已督促施工队，预计还需3个月完工，目前已督促施工队，预计还需3个月完工。

答复时间2025-06-04 16:18:56

09

关于星创晶晖园购房定金退还的情况反映

Q:本人于 2023年 12月6日与星创晶晖园签订《房屋认购协议》，销售人员与合同内手写条款约定:若因政府原因(如未发放房票)无法于 2024年3月 15 日前签约，本人需配合清退房源，截至 2024年3月，政府仍旧未发放房票(房屋已拆迁，房票至今未发)，导致履约不能，2024年9月30 日，开发商通过与我对接的销售人员微信单方面通知清退房源并退还定金(同期所有未获房票购房者均被清退)，本人拒绝意愿强烈。

同年11月，开发商擅自转售房源，2025年该房屋已有人入住， 此后，本人多次催告退款，开发商以“名额限制”“资金紧张” 拖延:2025年1月经与星创壹号院经理协商称名单已经审批，承诺 2月底将会退款，2月底推诿至3月底，现3月底仍未兑现。

核心诉求:1,开发商因政府政策(非我方过错)单方解除协议后，擅自转售房源已违约，应全额退还定金(含资金占用损失); 2.多次承诺未兑现，涉嫌恶意拖欠，有欺诈消费者的行为。恳请政府部门介入督促，责令开发商于3月底前完成退款。

A:龙港市自然资源与规划建设局回复：经调查，开发商与你已签订《商品房买卖合同》。现已告知开发商按照双方合同属行约定并退还定金;若开发商未按合同属行约定事项属于民事行为。建议你争议发生之日起三年内向龙港市人民法院申请民事诉讼。

答复时间2025-06-03 11:23:21

10

龙港碧桂园星湖雅筑

Q:1.龙港碧桂园星湖雅筑交房在即，是否办理房产证，时间要多久，2，当初买房时承诺返现能否全额返现兑现?

A:龙港市自然资源与规划建设局回复: 经调查，您与开发商已签订《商品房买卖合同》，不动产权证办理时间按照合同约定时间办理;您与开发商约定承诺纠纷属于民事行为，建议您向人民法院提起诉讼。

答复时间2025-06-06 10:09:09

11

江南里项目违法改建、虚假宣传等问题

Q:一、要求市监局严查:开发商涉嫌虚假宣传以及不正当竞争。开发商发布的广告中含有大量的违规字眼，欺骗购房者。二、要求执法局、规划局、街道办调查开发商违章建筑， 三、要求住建局核查开发商公示不规范、霸王条款、逃避资金监管等问题， 详情请参考附件 由于本人无法经常登录系统查看进度，请务必将本人反映的事项转交给对应的部门，并出具书面答复邮寄给本人!

A:瑞安市市场监督管理局回复; 经电话联系核实，您已退房并同意撤诉。

答复时间2025-06-05 16:40:53

12

违章扩大窗户

Q:2025年5月21号江宸佳园11幢1单元1402房，违章窗户扩大，违反《中华人民共和国城乡规划法》第六十六条，未经批准进行建设

A:瑞安市玉海街道办事处回复:

经了解，该户主因生活需求将自己房屋窗户稍微扩大，同时没有侵害他人的权益，另考虑到未造成较大安全问题，而且该种情况我市普遍存在，大范围的强制处理可能会对社会稳定造成影响，故不予处置。

答复时间2025-06-05 10:30:55

13

观澜庭豆腐渣工程

Q:昨夜一场大雨，将即将消失的恒大又拉回大家的视野。小区门口道路积水机动车不敢过，电梯停运，多个强电井漏水积水，更是形成筒灯下雨奇观，地下室积水，地下室的路面更是破败不堪。交付未满两年，每年夏季都是满水下雨。一到雷雨季就是业主们多次通过正规渠道反映的高峰期。

可等来的却是一次又一次的有关部门已读已回未解决！长此以往，降低的都是人民群众对政府部门的信任度，寒的都是老百姓的心啊！

众所周知，在瑞安恒大楼盘的建设以及交付过程中已发生过多次群体性事件，其中不乏多人违规违法被处理，这是我们大家都不希望看到的事情，但究其原因皆是因为群里的合理诉求迟迟得不到解决。

所以借助此次大雨，恳求有关部门认真倾听民声，切实落实民意。在质保金尚未退回开发商之前，合法合规合理的利用起来！

A:瑞安市住建局答复：目前恒大观澜庭项目房开单位温州盛建置业有限公司已进入破产清算阶段，暂时无法按原流程开展维修工作。我局已将该问题情况反馈给资产管理人，并将督促其尽快对接处理。

教育类

01

学校引荐学生外出集训就学

Q:2025年3月份，瓯海职业中专集团学校，让外部学习机构到校，向个别美术专业班学生做宣传，暑期到外地杭州等地机构，集训美术专业课，课程时间3-6月学费上万不等!学校引荐，自愿报名。

但是，一家公立职业学校，不应该与外面学习机构合作，到校宣传，夸大其词，引惑学生，推荐学生到外参与收费集训!学费巨贵，造成大部分家庭难以承受!报考你们学校学专业，你们学校推荐小孩到外学习(还巨额收费)，想不通，望有关部门出面干预!

A:瓯海区教育局回复: 学校艺术设计与制作专业办学多年来从未与校外机构合作引导或推荐学生到校外参加集训，学生暑假期间是否外出集训属个人意愿，集训时长也全部由学生个人和家长决定。

每学期学校都会定期召开家长会，关于家长咨询的校外集训问题，学校都会在家长会期间特别提醒家长要根据学生自身情况决定是否外出集训，也多次强调没有必要外出集训。学校已安排艺术学部相关负责人与您进行了沟通。

答复时间2025-06-06 09:11:44

02

学校不合理收费

Q:本人妹妹就读于浙江省温州市瓯海区郭溪塘下中学。该学校自学生初一入学至初三长期以来，实行有偿课后托管一小时收费585元和有偿晚自习制度980元，课后托管收费有相关通知，通过浙里办缴费，晚自习并无相关通知且收费是由其中一名家长通知通过直接转帐方式代为收取，据学生了解，晚自习期间老师并未进行相关内容授课，而是让学生自习。老师并未尽相关责任义务却依然收取高额费用。

A:瓯海区教育局回复: 经了解，你并未就此事与家长沟通，也不了解具体事项，现学校已与你家长当面沟通说明，家长已清楚，你于2025年6月4日下午致电瓯海区教育局要求撤诉。

答复时间2025-06-05 08:52:20

03

滨海二中，滨海一中，什么时候开工

Q:滨海一中二中，什么时候开工，有具体时间吗？一直不给时间，滨海小学，万松东路小学的家长很焦虑，到时候读个莘塍一中还要被分流，被人笑死了！能给个时间，家长能早点计划？本来华峰中学建在滨海的，现在放到山沟里，施教区跟玉海中学和锦湖中学高度重合，这两所市区学校本身就不错，还加上华峰中学，市区撑的撑死，新区的饿的饿死！

A:瑞安市教育局回复：滨海一中处于征地和前期谋划阶段，待建设用地、资金等保障要素到位后适时启动。

滨海二中已列入政府投资年度计划，计划今年完成用地手续，待保障要素到位后立即启动。

答复时间2025-06-06 16:10

城市规划及建设

01

沈海高速拓宽

Q:规划局同志你们好，想问下沈海高速拓宽这个是新建高架还是在原有的基础上拓宽？如果原有基础上拓宽的话，高速公路附近如果有住宅的话是不是要加装隔音板？

A:瑞安市交通运输局回复： 甬台温高速目前有改扩建计划，温州市交通运输局作为牵头单位，正在开展相关前期工作。后续相关环保措施会结合相关专题方案予以执行。

02

211省道上吴至瓯渠连接线

Q:211省道上吴至瓯渠连接线上吴隧道还修吗?已停工一年多，如果修什么时候复工

A:永嘉县政府投资项目建设中心回复: 经调査，该路段预计于7月底前开始复工。

03

创新路(中河桥)施工计划

Q:24年11月份，瓯海中心区建设中心回复，创新路中河桥建设需待市电力局出具110kV高压电线迁改方案后确定桥梁施工方案，现在半年多过去，创新路的路面己在施工;创新路的桥是否有了进一步施工计划?

A:瓯海中心区建设中心答复:根据2025年区政府投资计划，中河桥计划下半年启动前期立项。

04

鳌江镇这四年发展停滞

Q:鳌江发展困局: 鳌江，这座坐拥诸多得天独,厚资源的城镇，曾在发展的浪潮中闪耀光芒，然而近四年却陷入发展停滞的困境，令人惋惜。

从区位与交通来看,鳌江堪称温州县域的“黄金枢纽”。作为温州南部核心区、平阳咽喉，它不仅坐拥港口码头，拥有两个高速口，还配备动车站和高铁站，未来更规划有全境贯通的S3线，这在县域中绝无仅有。

与近50万人口的龙港同城互补，庞大的人口基数和显著的区位优势，本应成为其加速发展的强劲引擎。四年前，鳌江凭借先发优势声名远扬，若乘势而上，可成全国样板，人口集聚。 但现实却事与愿违。项目建设近乎停滞，拆迁工作裹足不前，道路“白改黑”工程也没了下文。

对比周边多镇，它们纷纷新建景区、早就完成路网白改升级，鳌江却在原地踏步。水产城、体育中心等重点项目进展缓慢，龙鳌江滨路文化街区开发半途而废，闭门歇业，众多历史街区待开发，在旅游资源开发上，鳌江同样令人失望，天师岩、杨文广栈、荆溪山等自然号观，厚垟村、清华寺、半天山等特色暑点，随便用心打造一个，都能成为亮眼名片，可现状却是连一个像样的景区都拿不出来。

如今，平阳在部分区域大力开发，却忽视了鳌江这一人口与区位优势明显的核心地带，实在令人费解。这并非是指责开发其他区域的决策，而是希望平阳能以更长远的眼光、更宏大的格局看待江的发展。

鳌江不是缺少发展的条件，而是缺少发展的契机与决心。不能仅满足于万达、银泰等商业设施带来的短期繁荣，而应充分挖掘自身潜力，整合资源，让鳌江重新焕发生机，从困局中突围，真正成为温州南部的璀璨明珠，实现其应有的价值与地位。

A:平阳县鳌江镇人民政府回复:经了解，近年来，鳌江镇围绕产业升级、城乡建设、民生保障等领域持续发力，且取得了一定成绩:2024年销域投资竞争力排名全国第32名、全省第一;投用彩江湾、居然之家、丰茂里等商贸综合体;创成省级现代化美丽城镇等等，发展情况良好。

答复时间2025-06-06 17:23:50

05

龙港建设问题

Q:1.希望改造一下龙港外滩，外滩的路较为老旧，希望可以改造一下，且改造后可以增加娱乐设备 2.基江二桥已规划多年，为什么还没有开建，何时开建。3.对龙洲路和西城路增设非机动车道。 4.龙港是否会有综合体，且希望发展龙港置信广场附近。5.均瑶大厦是否会拆除？

A:龙港市自然资源与规划建设局回复:

1.关于龙港外滩改造事项，不属我局职能范围，建议您向龙港市农业农村局反映，

2.,甬台温高速鳌江互通龙港连接线工程(鳌江二桥)，该项目目前正在前期阶段，计划2025年开工。

3.龙洲路暂无条件增设非机动车道，西城路已纳入2026年改造计划，道路有计划设置非机动车道。

5.关于均瑶大厦拆除事项，不属我同职能范围，建议您向龙港市城乡一体化建设中心反映。