连续3天超1亿单，美团被反超！只看钱的资本，居然输给“感情牌”

在商业投资的世界里，我们常常听到一种观点：那些只谈钱不谈感情的人，被视作理智与聪明的代表。但事实真的如此吗？当我们深入观察市场动态，尤其是近年来激烈的外卖大战，会发现这种看似理性的决策，往往隐藏着巨大的短视风险，最终可能导致投资失利。

近期，电商领域发生了一件令人瞩目的事情 —— 淘宝闪购在市场份额上取得了重大突破，给美团带来了不小的压力。​

据晚点 Late Post 报道，在 8 月 7 日至 9 日期间，淘宝闪购借助 “秋天的第一杯奶茶”、“88 会员日”、“大会员体系”、“超级星期六” 等促销活动，以及铺天盖地的广告宣传，日订单量连续三天超过 1 亿单。其中，8 月 8 日和 9 日，淘宝闪购的日订单量份额首次超过美团 。​

即便考虑统计口径差异，淘宝闪购这一成绩也十分亮眼。美团统计的是完成履约，即当天配送到消费者手中的订单；淘宝闪购统计的则是完成交易，即当天消费者支付的订单，其中包含部分预约次日配送的订单，8 月 7 日淘宝闪购的预约单占比接近 10% 。​

而就在今年 4 月外卖大战打响，南下资金疯狂涌入美团，大量资金持续买入美团股票，展现出资本对美团的强烈看好。​

与此同时，京东和阿里参与外卖竞争后，股价却遭遇重创，一路下跌。

据 Wind 数据显示，南向资金在 4 月至 6 月期间累计净买入美团超 120 亿港元，其中 4 月单月净买入额高达 45 亿港元。与之形成鲜明对比的是，京东股价自宣布入局外卖业务后的 3 个月内累计跌幅达 18%，阿里巴巴同期股价也下跌约 12%，二者市值合计蒸发超 3000 亿港元。​

按理说，大资本所掌控的资金通常被视为 “聪明钱”，它们拥有专业的分析团队和丰富的市场数据，决策应该精准无误。然而，这一次，他们似乎集体看错了方向。​

从美团自身的发展来看，其在过去十几年深耕外卖领域，成绩斐然。美团拥有上千万的注册骑手，庞大的商家数量和海量用户，市场份额长期占据领先地位。主流观点普遍认为美团凭借这些优势，构筑起了难以逾越的护城河。​

美团在与百度外卖、饿了么等对手的长期竞争中脱颖而出，更是强化了市场对其在外卖市场统治力的认知。这种认知深深影响了投资者的决策，让他们坚信美团将在这场外卖大战中继续稳操胜券。​

但实际情况却与预期大相径庭，这背后反映出那些看似理性的投资决策，实则存在着严重的情感误区。​

听闻金融圈投资人这样表达：“感情上我支持京东，但是理智上我买美团。” 这种表述听起来是不是很熟悉？​

就如同生活中一些人对待感情的态度：“感情上我喜欢陪伴自己走过贫穷岁月的前女友，但理智上我要迎娶能带来财富和地位的富家女。”​

在投资决策过程中，这些所谓的 “大聪明” 们，过度依赖数据和表面的市场优势，而忽视了情感因素在商业竞争中的巨大能量。​

他们一边批判美团在经营过程中存在的一些问题，如商家抱怨接入美团后利润被挤压，外卖员被软件后台时效逼迫产生愤懑情绪；一边却又基于美团看似强大的市场地位和漂亮的财报数据，毫不犹豫地选择投资美团。​

他们只看到美团的市占率、订单增长曲线以及利润增长数据，却忽略了商家和外卖员这些关键环节中积累的负面情绪。​

情感的力量是巨大的，它能够在关键时刻扭转局势，甚至颠覆看似稳固的市场格局。回顾历史，1951 年，在极端劣势的情况下，面对武器先进、装备精良的美军，志愿军战士们凭借着坚定的信念和对国家、对人民的深厚情感，毅然决然地直面敌人的飞机大炮，最终取得了伟大胜利。​

这充分证明，在情感驱动下所爆发出来的力量，远远超越了物质条件的限制。​

在商业领域同样如此。当商家长期遭受平台不合理的利润压榨，外卖员长期承受高强度的工作压力和不合理的时效要求时，他们内心的不满和愤懑会不断积累。​

一旦市场上出现新的竞争对手，这些积压已久的情感就可能转化为实际行动。例如，商家可能会在不同平台的订单中区别对待，对长期压迫自己的平台订单敷衍了事，而对新平台的订单用心服务；外卖员也可能会因为对平台的不满，而在配送效率和服务质量上有所差异。​

这种基于情感的行为，虽然难以通过传统的财务报表和市场数据体现出来，但却实实在在地影响着市场竞争的走向。​

外卖大战的这场意外反转，为广大投资者敲响了警钟。在进行投资决策时，不能仅仅依赖冰冷的财报数据和市场份额等硬性指标，更要深入了解企业的产品、服务以及企业与员工、客户之间的关系。​

要用心去感受这家企业在市场中的口碑，思考如果这个企业从世界上消失，社会会有怎样的反应，是深感遗憾，还是觉得无关紧要甚至解气。​

投资者应该关注企业对社会的价值，一个真正有价值的企业，不仅能够为股东创造财富，还能为员工提供良好的发展环境，为客户带来优质的产品和服务，为社会做出积极贡献。​

只有这样的企业，才能赢得员工、客户和社会的真心支持，在激烈的市场竞争中立于不败之地。​

在未来的投资旅程中，让我们摒弃单纯的 “理性至上” 思维，做一个有温度的投资者，用心去感受市场的脉搏，洞察商业竞争背后的情感力量，从而做出更加明智、更具远见的投资决策。​

毕竟，在商业的世界里，赢得人心，往往才是赢得未来的关键。​