马云加入外卖大战，四个月烧光几百亿，骑手获利变骑士

文 | 不似少溓游

编辑 | 不似少溓游

2025年2月11日，京东外卖正式上线。这一天，很多人还没意识到，一场席卷全国的商战已经悄然打响。

短短四个月后，整个外卖行业的日订单量从原来的1亿单，直接冲到了2.5亿单。

京东、美团、阿里，三家巨头砸进去几百亿，只为抢下更多用户、更多商家、更多骑手。

这场战争烧得快，也烧得狠，但最让人意外的是，真正被改变的，不是平台的排名，也不是用户的口味，而是那群常年奔波在路上的外卖骑手。

很多人可能不知道，就在2025年的夏天，一线城市的骑手月平均收入已经突破了一万元。这个数字，比很多写字楼里的白领还要高。可奇怪的是，收入涨了，这份工作却依然不被尊重。

走在街上，骑手穿的还是那件印着平台LOGO的普通工装；下雨天被保安拦在门口，电动车被物业收走，投诉电话打不通，工伤没人管，社保更是遥不可及。

高收入背后，是高强度的工作、不稳定的保障和长期被忽视的社会身份。人们一边点着外卖，一边觉得送外卖是“没本事才干的活”。

收入高，却没尊严，这成了骑手群体最真实的写照。

战争一开始，拼的是补贴。京东拿出“满15减14”的大额券，美团立刻跟进“神抢手”低价专区，饿了么联合淘宝闪购推出“超级星期六”免单活动。

消费者乐了，奶茶3块变1块，鸡腿饭9块9，一顿饭能省十几块。

商家也忙了，订单翻倍，打印机小票拉出几米长。可骑手的压力也来了。订单越多，送得越急，系统派单越来越密，30分钟送达成了硬指标。

有人一天跑上百单，从早忙到晚，连吃饭的时间都没有。更别提暴雨天、高温天，路上逆行、闯红灯的现象越来越多。平台在烧钱抢市场，骑手在拿命换收入。

可烧钱总有尽头。四个月过去，京东的日订单从零冲到2500万，淘宝闪购突破9000万单，美团也稳在1.2亿单以上。

但钱烧得越多，问题也越明显：订单上去了，服务质量却下来了；用户满意了，骑手和商家却快撑不住了。尤其是骑手，他们发现，平台给的补贴看着多，但自己的保障几乎没变。

大多数骑手和平台之间签的还是灵活用工协议，没有劳动合同，没有五险一金，出了事只能自己扛。

有人送餐摔伤，医药费几千块，平台只赔几百；有人超时被扣钱，申诉无门，只能认栽。高收入的背后，是巨大的风险和不确定性。

就在这时候，阿里系的动作开始变了。他们不再只盯着用户补贴，而是把目光转向了骑手本身。2025年8月，饿了么和淘宝闪购联合宣布，将所有外卖骑手升级为“城市骑士”。

这不是换个称呼那么简单，而是一整套系统性的改变。

新制服不再是简单的工装，而是由专业团队设计，带有反光条、通风孔、防护结构，甚至整合了应急医疗设备。每一位活跃的骑士都能免费领取全套装备。

更重要的是，阿里联合蚂蚁旗下22个品牌，推出了“橙意计划”，为骑手提供养老保险、医疗保险补贴，部分地区补贴比例高达100%。

对于有困难的骑士家庭，平台还设立了不设上限的善举基金，最高资助可达5万元。

这些措施背后，是阿里对整个本地生活生态的重新布局。过去，外卖是流量入口，是争夺用户的战场。

现在，阿里想把骑手变成“城市服务的毛细血管”，让他们不仅仅是送餐的工具，而是城市运转的重要一环。

为此，平台还建立了超过10万个骑士驿站，提供休息、充电、饮水服务；在一些城市试点骑士公寓，解决住宿难题；甚至联合物业，推出“进门码”，让骑手能顺利进入小区送餐，不再被保安拦在门外。

这些细节，看似琐碎，却实实在在地改善了骑手的工作环境。

马云这次的野心，其实早就埋下了伏笔。2025年6月，阿里将饿了么、飞猪并入中国电商事业群，明确提出要打造“大消费平台”。

外卖不再只是外卖，而是连接电商、本地生活、金融服务的枢纽。而骑手，正是这个生态中最关键的节点。

他们每天穿梭在城市的大街小巷，接触数百万用户，掌握着最真实的消费数据。如果能把这支队伍稳定下来，不仅能提升服务质量，还能为整个阿里生态输送源源不断的流量和信任。

从“骑手”到“骑士”，虽然只是一字之差，但背后的意义却完全不同。过去，骑手是平台的“临时工”，是算法调度下的执行者；现在，骑士是被尊重的服务者，是城市运转的守护者。

这种转变，不是靠一句口号就能完成的，而是需要真金白银的投入和长期的制度建设。

阿里这次的“城市骑士计划”，正是朝着这个方向迈出的关键一步。它不只是为了应对竞争，更是为了在未来的商业格局中，抢占“人”的价值高地。

事实上，这种职业尊严的觉醒，并不是第一次发生。回顾历史，很多今天被视为体面的职业，也曾经历过类似的阶段。

19世纪的厨师，地位低下，被称为“厨房里的苦力”，直到埃斯科菲耶将军服改造成厨师服，设立等级制度，才让这个职业逐渐获得尊重。

护士、邮差、列车员，也都曾是“临时工”“跑腿的”，直到社会开始重视他们的价值，才一步步走向职业化。

今天的外卖骑手，正处在这样一个转折点上。他们不再是简单的送餐员，而是现代城市生活不可或缺的一部分。他们的劳动值得被看见，他们的付出值得被尊重。

这场由京东点燃、阿里接棒的外卖大战，表面上看是平台之间的烧钱比拼，实际上却是一场关于劳动者价值的重新定义。

当订单量冲上2.5亿，当骑手月入过万，当“城市骑士”成为新称呼，我们不得不承认：这个行业已经到了必须升级的时刻。

高收入不能以牺牲安全和尊严为代价，竞争也不能只靠补贴和低价。真正的良性竞争，应该是让商家赚得到钱，让用户吃得放心，让骑手送得安心。

马云这次的布局，或许不只是为了赢下一场外卖大战，而是想在数字经济时代，重新定义什么是“体面的工作”。

当1000万骑手不再只是“送外卖的”，而是“城市骑士”，当他们的制服有了设计感，他们的保障有了制度支撑，他们的社会身份被广泛认可，这场战争才算真正有了意义。

这不仅仅是一次商业竞争的升级，更是一次社会观念的变革。

未来会怎样？没人能给出确切答案。

但可以确定的是，当越来越多的企业开始关注骑手的保障和尊严，当“骑士”不再只是一个宣传口号，而是真实的职业身份，这个行业才算真正走向成熟。

黑夜不会太长，太阳总会升起。那些风里来雨里去的人，终将被看见，被尊重，被记住。