京东已不是那个京东，你是否也这样认为？

京东已不是那个京东，你是否也这样认为？

在京东买东西已经超过十年了，以前给我的感觉是物流快，当天晚上十一点前下单，第二天就送到了。另一个是感觉更放心，大家也都这么说他们家几乎没有假货。所以我买手机、电视、空调、鞋子、衣服，后来生活用品都在京东买。往往买着买着，就变成了习惯。消费也是如此，在某个地方经常消费，好像以后买东西就习惯性地到那里去。所以现在连牙膏、牙刷、洗发水、米面粮油这些生活用品都在京东买了。几年前还买了他们家的plus会员，并年年续费。

可最近发生的几件事情，我觉得要重新评估一下京东在我心中的地位以及真实情况。

前段时间买了两条毛巾，收到货后感觉太薄了，就重新换了个品牌，买了两条加厚的。可是收到以后发现依然很薄，甚至更薄。有点失望之余，也不知道要买多厚的毛巾才能有预期那种厚度了。上他们APP看，好像这个厚度已经是最厚的了，我觉得有点不对劲，但只知道买的毛巾是145克一条，但拿在手里具体多少克是没有任何概念的。家里刚好有个称小东西的电子秤，放上去一秤才七十多克。我第一感觉是我是不是点错了，两条毛巾145克？再进去确认一下确定是一条145克，客服也确认了。

这就不对了，跟商家客服沟通，直接让我找京东。当时就觉得这客服也太嚣张了，这样算是虚假宣传吗？卖了几十万单，是不是以前都是这样出货的？京东客服有一句没一句说了好几天，也没说清楚是怎么回事。后来打电话跟我说，我才听出来原来就是京东自己卖的，回过头去看原来自营是这个意思，难怪处理态度这么消极呢。但一直说回给我一个满意的答复。我的诉求是让他们彻查前面的几十万单是不是都是这样销售的，还有没有其他类似虚假宣传的事情？客服说只有我这单这样，其他不是。我让他提供信息，他说这是内部信息，不能给我看。说到这里我想起来罗永浩跟某人的辩论：我说你外面有二十个私生子，你问我信息来源，我要保密，这不是耍流氓吗？ 是不是似曾相识？

目前时间过去半个多月了，没有任何回音了。

另一件事情是我前段时间买了两箱猕猴桃，一箱绿心一箱红心。其中绿心的陕西猕猴桃几天就熟了，吃掉了。红心的买回来一周多还是硬邦邦的，于是就问客服怎么回事，让我买苹果，买香蕉催熟，我照办了。可是放了几天依然不行，又让我在猕猴桃上插牙签。我觉得这种催熟是破坏外皮后让水果腐败的方法不可取。放了好几天后再跟客服确认是不是他们的水果有问题，或者采摘得太生了。要求退货的时候，客服让我把全部果子切开破坏后给我退。当时就有不信任我的感觉，于是就切开给她看，当时我说你这红心猕猴桃也不红啊。陡然想起来我买的是红心的呀，怎么发的货不是红心的？也是这时候才发现猕猴桃也是他们家自己卖的。

作为一个以前比较信任的平台，短期内发生这么多错误，发生错误的处理态度、效率与以前那是云泥之别，这京东还是以前的京东吗？我反正感觉不像了，差别大了。

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