《松下幸之助经营智慧》第七章：天时地利不如人和（3）

日本松下公司是一家充满活力的公司，它之所以能获得成功，一个重要的因素就是“精神价值观”在起作用。松下幸之助规定企业的原则：“认识企业家的责任，鼓励进步，促进全社会的福利，致力于民办文化的进一步发展”。松下公司给员工信条是；进步和发展只能通过公司每个人的共同努力和合作才能实现。松下幸之助的“精神价值”是：通过企业为国家服务，公平，和谐与合作，力求进步，礼貌与谦虚，互相适应与同化，感谢。

由于“精神价值观”的作用，使松下这样的机构繁杂、权力分散的公司在工作上有一定的向心力和连续性。此外，公司还非常重视对员工进行精神价值观方面的基本训练，尤其是对新录用的人员。松下公司遍布在全世界各地的8.7万员工每天上午8点都在背诵“精神价值观”，放声高唱公司之歌，松下公司是日本第一家有精神价值观和公司之歌的公司。在解释精神价值时，松下幸之助有一句名言：如果你犯了一个诚实的错误，公司是会饶恕你的，把它作为参加学习的学费，从中吸取教训。然而你背离公司生产的原则就会受到严厉的批评，直至解雇。

“NATIONAL”是松下公司电器的商标，然而更是松下公司的象征，松下幸之助的管理哲学，强调的不仅是产品，而是“创造产品的人”。他以“训练和职工发展”七字为方针，训练具有高度生产力与技能的工人。前几年由于受世界经济衰退的影响。松下集团在新加坡开设的公司销售下降，生产减少，即使在这种情况下公司没有裁减一名工人，而是加强对工人的培训，不惜花费近30万日元开展了广泛综合的教育与业务训练，先后有1300名人员参加。通过训练，提高了工人们的生产技术，同时使人感到公司在困难时期能与工人同舟共济，从而加深了工人对公司的感情。

将企业员工的潜能发挥到极限，这是松下电器公司用人的最高原则。为了达到这一目的，松下先生在企业内部实施了培养员工自我启发风气的活动。为了促进员工进行自我启发，松下指导公司的各个事业部绘制了图文并茂的宣传单，来强调自我启发的重要性。

这些事业部的宣传单包括如下口号：

其一，培养出即使参加国际性竞争也毫不逊色的能力。

其二，培养适应新形势的弹性思考。

其三，突破企业给人员的划一性，认清自己的存在意义。

其四，用努力获得的知识与思考力来超越经验。

除此之外，松下还指导各个事业部用“自我启发是自愿为自己而做的”宣传单，提供给员工作为自我启发的指南，它包括下列内容：

一、反省与问题

1.检讨自己不如他人的地方。

2.靠他人的指导，发觉自己的缺点。

二、进修主题

1,发挥优点，改正缺点。

2.自己的目标或希望的具体化。

3.由浅入深，循序渐进。

三、月份计划

把进修主题以项目分门别类，做具体的思考。

下面所列举的是某事业部两年来由员工自动选择，与主管人员沟通后，付诸实行的自我启发方法。

员工写在“自我启发计划”一栏中的自我启发方法

1.认真推行日常业务。

2.调查与工作有关的文献。

3.整理过去所学的，以便巩固基础。

4.参加读书会、学会、演讲会。

5.与上司交换意见。

6.把握目标，研读文献。

7.参加轮读。

8.努力改善上司指责的地方。

9.培养英文的表达能力。

10.弥补自己的弱点。

11.参加公司外的研究机构。

12.活用时间。

13.上补习班。

四、员工实践自我启发的方法

1.努力成为“有价值的人”。

2.每星期六参加轮读或赴大学旁听。

3.尽量找超出能力的工作做。

4.努力在日常业务中，实行自我启发。

5.谋求工作与自我启发的有机结合，使其相互影响。

6.研读专门书籍或外国文献。

7.工作上出现问题时，找机会参考专门书籍。

8.参加公司内有关问题的讨论会。

9.参观工厂。

10.对外“报告”制作迅速化。

11.整理论文。

12.彻底探求原本的自我。

13.吸收有关公司现状、方向性的知识。

14.努力把握关系企业经营上的问题与指向性。

15.与其他公司的制品开发比较，努力培养推进力、努力加速研究。

16.努力充实研究人员应具备的条件。

17.绝不向自己妥协。

提起自我启发，一般人都会想到读书，可是，由上述的实绩来看，可知自我启发的方法很多。

从各式各样的方法中，选出几种最适合启发主题的方法，然后加以组合，灵活运用，这就是主管的训练重点。缺乏训练或训练错误，都会变成徒劳无功，影响启发效果。

自我启发是一种类似于反省自问的员工教育方法，由于这一方法着眼于员工内在的心智，因此松下幸之助十分重视，他指导公司部门要事先和员工慎重研究，选择最适当、最有效的方法，作为自我启发的主题。下面就是从松下电器公司有关实例中整理出来的自我启发方法说明：

一、以研究的态度进行工作

从担任的工作中，找出有兴趣的项目，特别深入研究。虽然只是部分的探讨，对于增加工作的深度却有帮助。若是日常也能持有这种研究的态度，就会在不知不觉中培养出内省的思考；累积的结果，可在工作上产生有价值的革新。

二、依据经验的自我启发方法

透过每天工作经验的累积，进行自我启发。

“有一天，可爱的小孙子问留胡须的祖父说：‘爷爷，您睡觉时，是把胡须塞进棉被里呢？还是放在棉被外呢？’祖父给问傻了，一时无法作答。当天晚上睡觉时，他把胡须在棉被里放进放出的，…终于整个晚上无法入眠。”（北川一荣著《胡须的教训》）

经验的活用是达到自我启发的方法之一。因此平常训练有意识地观看、有意识地行动，是非常重要的。如上例那种无意识经验的反复，就正是学习而来的。经验必须附有结果的检讨和反省，才能产生价值。

三、读书

是最常见的方法。要研读达成工作目标所必须的专门书籍。要读完所有的书是不可能的，所以事先应计划读什么书？怎么读？可是，新进人员往往缺少这种选择的判断能力，所以主管必须亲切而具体地指导他是最常见的方法。要研读达成工作目标所必须的专门书籍。要读完所有的书是不可能的，所以事先应计划读什么书？怎么读？可是，新进人员往往缺少这种选择的判断能力，所以主管必须亲切而具体地指导他。

四、练习或实习

工作的技能要亲自去学习；反复不断地练习是进步的不二法门。在工作的过程中，要放手大胆地去尝试。实际学习是自我启发的方法中最重要的一种。

五、参观

这是到工厂或工地去实际参观的学习方法，虽然说“百闻不如一见”，可是，在参观之前一定要先计划要看什么？为什么要看？没有目的或没有计划地参观，是很难收到效果的。参观后要立刻把问题提出来讨论，并予以解答。

六、调查

提出具体的目标，例如“提高工作情绪的方法”、“瑕疵品减少的方法”等，然后从各角度来调查，找出其中原因，整理相关的资料，再有系统地发表。

七、课题

在担任的工作中，选出一个主题为课题，发表研究结果，是从讨论中求进步的一种方法。

八、利用企业组织环境的方法

担任各种委员会的委员或企划委员，利用这些活动来做自我启发地训练，当成日常体验学习的一种。

九、利用企业制度的方法

例如，利用自我启发援助制度所进行的自我启发方法。

十、利用企业人事环境的方法

例如，利用工作轮调、出差至关系企业，或出国考察的机会实地磨练的一种方法。

在松下电器公司，公司将帮助每一个员工根据自己的事业计划和在职培训计划来实现自己的理想，并不断督促他们进步。松下幸之助强调，主管为了达成员工业务目标与员工在职培训目标的进步，要结合员工自己制定的事业计划进行修改。修改之前，主管与员工要互相核对。经过核对以后，如果发现员工依照计划实施，但却无法达成目标，很可能是计划错误，这时再将实际情形检讨一番，如有必要就修正计划。又如果发现不能按照计划实行时，可以认定不是计划有问题，就是员工的能力不足。经过再次检讨后，看是要修正计划或是加强员工的工作能力。特别是“事业计划”的进行有异状时，不仅是所属部门的问题，而且对全盘的经营活动也可能造成不良的影响，所以要做确实的处理。

在员工实施事业计划的同时，主管应针对他的工作核对时所获得的事实，并应该做记录保存，以提供作为将来员工评价面谈的重要资料。下表就是一个例子，不妨经常使用。一个员工每半年可以取得6张表格，并以此6张表格作基础，进行合理的事业计划总评价。而在最终核对时，主管应该检讨下列各项问题：

一、这个员工的工作情形进步了吗？

二、这个员工的自我启发是否按照计划进行？

三、对工作的改善积极吗？

四、这个员工对自己的进步很关心吗？

五、这个员工与同事能和睦相处吗？

通过对以上各月业务进展表格的分析，公司主管部门就很容易找到员工工作中的不足，并帮助他实现进步，这种事业计划的检讨制度可以说是松下本人及松下电器公司的创造。

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